Piercings
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Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, les paiements, la livraison, les retours et le service client Piercing Abondance.
Service client : contact@piercing-abondance.com
Pour accélérer le traitement de votre demande, pensez à indiquer votre numéro de facture, disponible depuis votre compte client.
Les messages reçus le samedi et le dimanche sont traités le lundi. Les autres demandes sont, dans la mesure du possible, traitées le jour même.
Paiement
Comment régler une commande ?Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par chèque bancaire français.
Pour un paiement par chèque, merci d’envoyer votre règlement accompagné du bon de commande à l’adresse suivante :
AEL International
28 rue du Foirail
12500 Espalion - France
Non, nous n’acceptons pas le paiement par contre-remboursement.
Non, nous n’acceptons pas les paiements en espèces envoyées par courrier ni les paiements en timbres.
Commande
Comment savoir si ma commande a bien été validée ?Lors d’un paiement par carte bancaire, vous recevez automatiquement un email de confirmation ainsi qu’une facture dans les minutes qui suivent. Si vous ne recevez aucun email, cela signifie généralement que le paiement n’a pas abouti.
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de facture. Si une commande a bien été passée en double, nous procéderons au remboursement de la commande concernée.
Catalogue et nouveautés
Avez-vous un catalogue papier ?Non, nous ne proposons pas de catalogue papier. Notre boutique contient plus de 11 000 références et de nombreuses nouveautés sont ajoutées régulièrement. Le site reste donc le moyen le plus fiable pour consulter les produits disponibles.
Livraison
Dans quelles zones livrez-vous ?Nous livrons en France, dans les DOM-TOM et à l’international.
Oui, nous livrons dans les DOM-TOM. Il vous suffit de sélectionner la bonne zone de livraison lors de votre commande.
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier selon la destination choisie. Veillez à bien sélectionner votre pays ou votre zone de livraison afin d’obtenir le montant exact.
Les commandes sont généralement préparées rapidement. Le délai d’acheminement dépend ensuite de La Poste et de la destination. En France, la livraison prend généralement entre 1 et 4 jours ouvrés après expédition.
Une expédition sous 24h ouvrables signifie que votre commande est préparée et remise au transporteur sous 24h ouvrables. Cela ne signifie pas que la commande sera livrée chez vous en 24h. Il faut ensuite ajouter le délai d’acheminement postal.
Les commandes passées le vendredi après 15h sont généralement traitées le lundi, le samedi et le dimanche n’étant pas des jours ouvrés.
Retours et échanges
J’ai fait une erreur dans ma commande, que faire ?Contactez rapidement notre service client en indiquant votre nom et votre numéro de facture. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier.
Pour des raisons d’hygiène, les piercings, plugs et boucles d’oreilles sont repris uniquement s’ils n’ont pas été sortis de leur sachet individuel scellé.
Les bijoux fantaisie comme les bracelets, bagues, colliers ou chaînes peuvent être retournés dans les quatorze jours suivant leur réception, à condition d’être intacts, complets et renvoyés dans leur emballage d’origine.
Adresse de retour :
AEL International
28 rue du Foirail
12500 Espalion - France
Si la commande a été réglée par carte bancaire, le remboursement est effectué directement sur le compte utilisé lors du paiement. Si la commande a été réglée par chèque, le remboursement est effectué par chèque.
Contactez rapidement notre service client avec votre numéro de facture et une photo de l’article concerné. Après vérification, un remplacement pourra être expédié à nos frais.